Yleiset ehdot

Artikla 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
Pohdinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatillisesti tai liiketoiminnassa ja joka tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestävät sopimukset: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoitteet jakautuvat ajan myötä;
Kestävä tallennusväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti osoitettua tietoa niin, että sitä voidaan tarkastella tulevaisuudessa ja säilyttää muuttumattomana;
Peruutusoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus pohdinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etänä;
Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjä myy tuotteita ja/tai palveluja etämyyntijärjestelmän kautta, ja sopimus tehdään vain etäviestintätekniikoita käyttäen;
Etäviestintätekniikka: väline, joka mahdollistaa sopimuksen tekemisen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samanaikaisesti;
Yleiset ehdot: yrittäjän voimassa olevat yleiset ehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän tunnistetiedot
Yrityksen nimi: Bitterroos
Yrityksen osoite: Lieshoutseweg 2, 5694 NN Son en Breugel
support@Lameva.com
Y-tunnus: 94947872
ALV-tunniste: btw nummer nog invoeren

Artikla 3 – Sovellettavuus
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin sekä kaikkiin etämyyntisopimuksiin ja tilauksiin kuluttajan kanssa.
Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan mahdollisuus tutustua näihin ehtoihin. Jos tämä ei ole käytännössä mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että ehdot ovat saatavilla yrittäjältä ja ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä maksutta.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti voidaan lähettää kuluttajalle sähköisesti ennen sopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen kestävälle tallennusvälineelle.

Artikla 4 – Tarjous
Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.
Tarjous on sitoumukseton, ja yrittäjä voi muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää kattavan ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvauksessa on oltava riittävästi yksityiskohtia, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne kuvaavat tarjottuja tuotteita ja/tai palveluja totuudenmukaisesti. Tarjouksessa esiintyvät selkeät virheet eivät sido yrittäjää.

Artikla 5 – Sopimus
Sopimus syntyy, edellyttäen mitä kohdassa 4 on säädetty, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttämällä siihen liittyvät ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi sähköisesti hyväksynnän vastaanottamisen. Jos hyväksyntää ei ole vahvistettu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Sopimuksen tekeminen sähköisesti edellyttää, että yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojellakseen sähköistä tietojen siirtoa ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön.

Artikla 6 – Peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Pohdinta-aika alkaa seuraavana päivänä tuotteen vastaanottamisesta.
Kuluttajan on käytettävä peruutusoikeuttaan ilmoittamalla siitä kirjallisesti tai sähköpostitse yrittäjälle.

Artikla 7 – Kulut peruutettaessa
Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos kuluttaja on maksanut tuotteen, yrittäjä palauttaa maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta, edellyttäen että tuote on palautettu.

Artikla 8 – Peruutusoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea peruutusoikeuden tuotteille, jotka on valmistettu kuluttajan erityisten toivomusten mukaan, ovat henkilökohtaisia, eivät voi palauttaa tai ovat helposti pilaantuvia.

Tämä on vain osa alkuperäisen tekstin käännöksestä. Jos haluat, voin jatkaa käännöksen tekemistä tai tarkentaa tiettyjä osia.

Artikkeli 9 – Hinta
Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei nosteta, ellei hinnanmuutoksia aiheudu arvonlisäverokannan muutoksista.
Poiketen edellisestä kohdasta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden heilahteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta, ja nämä hinnat voivat olla vaihtelevia. Tämä sidonnaisuus markkinahintojen heilahteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.
Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä tai säädöksistä.
Kolme kuukautta sopimuksen tekemisen jälkeen tapahtuvat hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on tämän ehtonut ja:

1. ne johtuvat lainsäädännöstä tai säädöksistä; tai
2. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hintakorotuksen voimaan astuessa.
   Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain 1968 (5 §) mukaan maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle. Tämän seurauksena postipalvelu tai kuriiripalvelu perii kuluttajalta tuontiveron ja/tai tullauskulut. Tämän vuoksi yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.
   Kaikki hinnat ovat virheiden osalta varauksellisia. Yrittäjä ei ole vastuussa paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista. Paino- ja kirjoitusvirheiden vuoksi yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

Artikkeli 10 – Vastaavuus ja takuu
Yrittäjä varmistaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja erityispiirteitä, kohtuullisia laatu- ja käyttökelpoisuusvaatimuksia sekä voimassa olevia lakisääteisiä säännöksiä ja/tai viranomaisten määräyksiä sopimuksen tekemisen hetkellä. Mikäli sopimuksessa on sovittu, yrittäjä varmistaa myös, että tuote on sopiva muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja vaateita, joita kuluttaja voi esittää yrittäjälle sopimuksen perusteella.
Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa.
Yrittäjän takuu-aika vastaa valmistajan takuu-aikaa.
Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta yksittäiseen käyttötarkoitukseen kuluttajalle eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käytön tai soveltamisen suhteen.
Takuu ei koske, jos:

• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai käsitellyt tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai käsitellä tuotteet;
• Toimitetut tuotteet ovat altistuneet poikkeuksellisille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai yrittäjän ohjeiden vastaisesti ja/tai pakkauksessa on käsitelty virheellisesti;
• Vika johtuu kokonaan tai osittain viranomaisen säädöksistä tai määräyksistä tuotteiden materiaalien laadun suhteen.

Artikkeli 11 – Toimitus ja täytäntöönpano
Yrittäjä huolehtii suurimmalla huolellisuudella tuotteiden tilausten vastaanottamisesta ja täytäntöönpanosta.
Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Edellä mainitun artikkelin 4 mukaisesti yritys toimittaa hyväksytyt tilaukset kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Mikäli toimitus viivästyy tai tilaus voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa siitä tiedon viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajalle maksamansa summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Jos tilatun tuotteen toimittaminen on mahdotonta, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä kuluttajalle ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavilla tuotteilla ei voida sulkea pois peruutusoikeutta. Mahdollisten palautuskulujen maksaa yrittäjä.
Tuotteiden vaurioitumisesta ja/tai katoamisesta vastaa yrittäjä toimitukseen saakka, jolloin kuluttaja tai etukäteen ilmoitettu valtuutettu edustaja vastaanottaa tuotteen, ellei toisin ole sovittu.

Artikkeli 12 – Kesto-sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus, joka on solmittu määräajaksi ja jonka tarkoituksena on toimittaa tuotteita (mukaan lukien sähkö) tai palveluja säännöllisesti, ilmoittamalla sopimuksessa sovitun irtisanomismenettelyn mukaisesti ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi solmitun sopimuksen, joka koskee säännöllisesti toimitettavia tuotteita (mukaan lukien sähkö) tai palveluja, aina sopimuksen määräajan päättyessä, ilmoittamalla sopimuksessa sovitun irtisanomismenettelyn mukaisesti ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:

• Aina irtisanoa ilman rajoituksia tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
• Irtisanoa samalla tavalla kuin hän on sopimuksen tehnyt;
• Aina irtisanoa samoin irtisanomisajoin kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Jatkaminen
Määräaikaisessa sopimuksessa, joka koskee säännöllisesti toimitettavia tuotteita (mukaan lukien sähkö) tai palveluja, ei voi olla hiljaista jatkamista tietyn ajan.
Poiketen edellisestä kohdasta, määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden ajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän sopimuksen päättyessä.
Määräaikaisessa sopimuksessa, joka koskee säännöllisesti toimitettavia tuotteita tai palveluja, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee säännöllistä mutta alle kuukauden välein tapahtuvaa toimittamista.

Artikkeli 13 – Maksaminen
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksamat summat on maksettava 7 päivän kuluessa peruutusajan päättymisestä, kuten kohdassa 6 mainitaan. Palvelusopimuksessa tämä aika alkaa, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Artikkeli 14 – Valitusmenettely
Valitukset sopimuksen täytäntöönpanosta on tehtävä 7 päivän kuluessa täydellisesti ja selkeästi yrittäjälle, kun kuluttaja on huomannut virheet.

Artikkeli 15 – Riidat
Sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan ainoastaan Hollannin lakia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.

Artikkeli 16 – CESOP
Vuonna 2024 voimaan tulevan muutoksen vuoksi ja Euroopan maksupalvelujen säädöksistä johtuen, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.