Usein kysytyt kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?

Kun tilaat Lamevalta, toimitusaika voi poiketa siitä, mitä olet ehkä tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, pystymme säästämään varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme erittäin kilpailukykyiset hinnat.

Keskimääräinen toimitusaika on 2–7 arkipäivää (ma-pe, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Mitä tehdä, jos en ole saanut tilaustani?

Suuren kiinnostuksen vuoksi tuotteisiimme saattaa olla, että tuote saapuu hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos toimitusaika on kulunut eikä pakettiasi ole vielä saapunut, lähetä sähköposti osoitteeseen support@lameva.com. Selvitetään silloin, mitä pakettisi kanssa on meneillään.

Haluan vaihtaa/ palauttaa tilaukseni, mitä teen?

Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@lameva.com. Mainitse viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistuksesta, ja syy palauttamiseen. Lähetämme palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Tämän jälkeen voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriirilla.

Mitä maksaa tuotteen palautus?

Palautus on asiakkaalle maksullinen. Palautuskustannukset riippuvat käytetystä kuriirista. Tutustu haluamasi kuriirin verkkosivuille saadaksesi tarkempia tietoja hinnoista.

Mitkä ovat palautusehdot?

Palautusoikeus on 14 päivää. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautukselle on kuitenkin tiettyjä ehtoja. Voit palauttaa tuotteen vain, jos:

• Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikki tuotetarrat ovat kiinni;
• Tuote ei ole käytetty.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Hyväksymme maksutavat kuten iDeal, Bancontact, luottokortti ja Klarna. Jos et ole varma, onko maksutapasi hyväksytty, seuraa maksusivun ohjeita ja tarkastele kaikkia mahdollisia maksuvaihtoehtoja.

Kaikki maksutapahtumat käsitellään suojatuilla ja luotettavilla maksujärjestelmillä ja ne ovat 100% turvallisia.

En ole saanut tilausvahvistusviestiä, mitä teen?

Se ei ole tarkoitus, lähetä sähköpostia täydellä nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen support@lameva.com. Autamme sinua nopeasti.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen support@lameva.com. Mainitse viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), joka löytyy tilausvahvistuksesta, ja toivottavasti myös syy, miksi haluat peruuttaa tilauksesi.